Westpac技术问题致客户透支,引发众怒

【新西兰生活网】技术问题导致一些西太平洋银行(Westpac)的客户本周在他们的账户上出现圣诞节前的交易 – 导致他们透支。

西太平洋银行的一位发言人表示,客户在 12 月 22 日和 23 日通过万事达卡借记卡和信用卡支付的款项当时没有得到处理,而是在昨天得到处理。

银行对延误以及给客户造成的任何混乱表示歉意。

它说,由于错误而产生的透支费用和利息将自动免除。

许多客户在 Westpac 的 Facebook 页面上愤怒回应。

一个人说他们不明白这样的错误是怎么发生的,另一个人说这家银行“非常难搞”,而另一个人则称这个错误“令人作呕”,并说“我当然希望我们都能尽快取回我们的钱”。

另一位客户给西太平洋银行下了“通碟”,让他们赶紧解决这个问题,还称他们会更换银行。