去Noel Leeming买过电子产品?这家被重罚20万纽币,因为误导客户

Noel Leeming因误导客户被罚款20万纽币 (Newshub 报导截图)

【新西兰生活网 nzlifenz.com】新西兰知名的电子产品商店Noel Leeming摊上事了。根据“公平交易法”,该公司有八项指控已被定罪,并被罚款20万纽币。

根据《消费者保障法(CGA)》,如果客户被误导而购买了相关商品,他们有权根据该法案寻求补救措施,以及退款或更换缺陷产品的权利。

专员Anna Rawlings说:“这起诉讼涉及多个地方的多个消费者,这不是孤立的或一次性的行为。消费者向Noel Leeming抱怨了产品。”

“我们必须对他们的投诉进行认真对待,进行调查并在适当情况下予以纠正。从另一方面来讲,他们被误导(有些还是反复误导),这涉及他们的法定的权利。现在,消费者确信他们的合法权利得到了尊重。”

法官Nicola Mathers在判决书称:“在每一个案件中都有‘直接和重大的偏离真相’……消费者被剥夺了他们的权利,并且与Noel Leeming打交道时遇到了真正的困难。“

Noel Leeming误导客户案例包括:

  • 根据CGA,提出关于iPhone的索赔,必须直接与Apple谈判。
  • 声称CGA的条例“对Noel Leeming无效”。
  • 告诉消费者他们无权获得退款,尽管员工向客户提供了有关手机适用性的虚假陈述。
  • 对于有缺陷的产品,告诉消费者他们必须联系微软。
  • 声称Noel Leeming对冰箱想修多少次就修多少次;并且消费者只能通过获得商店信用点数来购买另一台冰箱。
  • 声称手机只能在14天内更换,只有三次出现故障才能获得新手机。

“这些陈述完全是错误的,不应该这样误导消费者。”Rawlings女士说:“Noel Leeming作为供应商,CGA规定消费者有权获得其补救措施。CGA也清楚地表明了消费者在什么情况下可以获得退款或更换,供应商不能拒绝与客户打交道,并将其踢给制造商。”